Audiotext bzw. Interactive Voice Response (IVR) Anwendungen ermöglichen eine automatisierte Anrufabwicklung, bei der der Anrufer mittels Sprachmenüführung zur gewünschten Information oder Dienstleistung geleitet wird. Die Eingabe erfolgt über die Tastatur eines Telefons.
Eine andere Möglichkeit Informationen zu bekommen ist die Sprachsteuerung. Hier erfolgt die Menüführung durch Sprach- bzw. Worterkennung. Audiotex Dienste eignen sich besonders in der Kombination mit klassischen Werbemitteln.
Ein großer Vorteil der Audiotex Lösungen ist der vollautomatisierte Ablauf, die 24 Stunden Verfügbarkeit der angebotenen Dienste und die schnelle Zugriffsmöglichkeit auf die gewünschte Information.
Vorteile: